11月20日早上七点半，一阵电话铃声打破了河北公司龙山电厂供热值班室的宁静，供热机务主管张广利马上接起电话。“我是龙凤小区3单元6楼的住户，家里的暖气片突然漏水了，现在家里就我一个人，我还怀着7个多月的身孕，麻烦你帮我修修吧。”一阵无助的声音响起。张广利连忙安抚她不要着急：“我们马上过去。”

图为张广利在热用户家中消除缺陷

张广利抄起安全帽，提上工具箱，立即驱车赶往住户家中。8分钟后，张广利就到了热用户所在小区，他“噔噔噔”跑上6楼，未进门前，张广利首先关闭进户总阀门，顾不上喘口气，他立即敲开住户家门，自报龙山电厂职工身份后，来不及寒暄，便到漏水的屋里。地面已经有一滩积水，经过仔细查看，他发现连接暖气片的接扣管箍老化产生裂缝，造成漏水。张广利安抚好孕妇后，立刻联系检修人员带上备件到现场，经过15分钟作业，损坏的接口管箍便换好了。

随后张广利和检修人员把所有房间的暖气片逐个进行检查，无问题后，问道：“你家暖气片清洗过没有？没有的话我们正好在呢，顺便就帮忙处理了。”孕妇说：“有六七年没有清洗过了。”张广利随即对住户家暖气片进行冲洗，冲洗完后，将房间内的积水处理完后才离开。临走前，看着孕妇手中的水和苹果，张广利说：“不用了，这是我的电话，家里再有啥问题，随时给我打电话。”

这只是该厂履行央企保供热、保民生责任的一个缩影，龙山电厂承担河北省革命老区涉县县城360万平方米的居民集中供热任务，一直以来，该厂以强烈的责任感、使命感，履行央企保供热、保民生责任，以优质服务、可靠热源满足民生需要，把温暖送到千家万户老百姓的心坎上，确保涉县革命老区人民温暖过冬。

图为当地小区物业向该厂赠送锦旗

每到供热季，张广利就进入一年中最忙碌的时候，他穿梭于各个小区，巡管线、消缺陷、搞协调……尤其是冬季最冷的时候，他一天接几十个电话，忙起来一天只吃一顿饭，住单位十几天也是常事。虽然累，但他收获也很多，当地老百姓、物业都对他赞不绝口，而且不乏送锦旗者。

11月16日，领秀新城小区车库出现了积水现象，而且情况逐渐加重。居民发现这一情况迅速向物业反映，希望能够得到妥善处理。物业接到反馈便开始寻找问题，找了半天也没有找到。由于无法判断车库中的水到底是哪里来的，无奈之下联系了龙山电厂前来协助排查。

“你好，龙山电厂吧，我们是领秀新城物业的，小区车库漏水，我们实在找不出来漏水点在哪，听说你们有专业设备，能帮忙检测一下吗？”物业着急地说。张广利放下电话，拿上听针和同事10分钟就抵达现场，对小区各个单元仔细排查。仅用了1个小时，他们就精确地找出了3处漏点，初步确定每个漏点的范围大概在1米左右，这为物业处理漏点提供了准备信息。事后，该小区物业管理人非要请他们吃饭，张广利说：“你们赶快处理漏点吧，这是我们应该做的。”第二天，领秀新城小区物业向该厂赠送“技术专业 服务主动 维修及时 态度热情”锦旗，这面锦旗不仅是对张广利的感谢，更是对该厂一直以来热情服务老区人民的肯定。

图为该厂员工入户现场指导让用户安全规范用热

“在夏季的时候，我们就开展‘冬病夏治’工作，全面进行换热站与供热管网的升级改造、辖区设备的检修、管线的维护和保养等工作，为采暖季安全稳定供热打下坚实的基础。”张广利说道。多年来，龙山电厂的热力人，风雪无阻、四季无休，凭借敬业和无私奉献精神，赢得了老区群众的信任，被当地居民誉为“心中最贴心的人”，在寒冷的冬天里，他们是最温暖的存在，用自己的行动诠释着国能人的风采。